Dizionario dei concetti:
dalla A alla Z

Software CIM
(Customer Information Management)

Sistema per la gestione centralizzata dei dati degli utenti, utile per migliorare il servizio e la comunicazione.

Pipeline di vendita

Flusso di passaggi che un’opportunità di business segue, dalla prima interazione fino alla chiusura della vendita.

Prospect

Contatto qualificato che ha manifestato interesse per un prodotto o servizio e che potrebbe diventare un cliente.

Software MES (Manufacturing Execution System)

Software che monitora, controlla e ottimizza le attività produttive in tempo reale.

Software HR

Soluzione digitale per la gestione dei processi legati al personale, come assunzioni, presenze, ferie e valutazioni.

MBO (Management by Objectives)

Metodo di gestione che stabilisce obiettivi chiari per il personale e misura le prestazioni in base ai risultati ottenuti.

SGSL (Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro)

Sistema organizzativo volto a migliorare la sicurezza e la salute dei lavoratori attraverso la prevenzione e il controllo dei rischi.

Workforce Management (WFM)

Gestione delle risorse umane in termini di pianificazione, monitoraggio e ottimizzazione delle attività lavorative.

Payroll (Buste Paga)

Il sistema che gestisce i salari dei dipendenti, compreso il calcolo delle retribuzioni e benefit.

Time Tracking

La registrazione e gestione del tempo lavorato dai dipendenti, utile per il calcolo delle ore straordinarie e per la gestione delle presenze.

Employee Benefits (Benefit Aziendali)

Vantaggi non salariali offerti ai dipendenti, come assicurazioni sanitarie, piani pensionistici, buoni pasto, ecc.

Training & Development

I processi dedicati alla formazione continua dei dipendenti per migliorare le loro competenze e favorire la crescita professionale.

Talent Management

La gestione strategica dei talenti all’interno dell’azienda, incluse le attività di reclutamento, sviluppo e mantenimento dei migliori talenti.

Self-service HR

Una funzionalità software che consente ai dipendenti di accedere e gestire autonomamente alcune informazioni personali e relative alla loro carriera (es. ferie, buste paga, benefici).

Workforce Planning

La pianificazione delle risorse umane necessarie per soddisfare gli obiettivi aziendali a lungo termine, tenendo conto di fattori come l’evoluzione del mercato e le esigenze di crescita.

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