Glossario HR: i termini chiave per orientarsi nel mondo delle Risorse Umane
Scritto da Laura Petrucci
Aprile 23, 2025
Il mondo HR è in continua evoluzione, e con esso anche il linguaggio utilizzato dagli addetti ai lavori. Spesso entrano a far parte del nostro lessico termini in lingua inglese, acronimi e concetti specifici che è fondamentale conoscere per comunicare con efficacia e comprendere i processi.
Che tu stia muovendo i primi passi in questo settore o che voglia aggiornare le tue competenze, questo glossario HR ti aiuterà a familiarizzare con le parole chiave più utilizzate, suddivise per area funzionale.
Gestione amministrativa e documentale del personale
Onboarding documentale
Processo di raccolta e gestione dei documenti richiesti a un nuovo assunto al momento dell’ingresso in azienda.
Offboarding
Insieme di attività e documenti necessari alla corretta uscita di un dipendente dall’organizzazione.
Organigramma aziendale
Rappresentazione grafica della struttura aziendale e delle relazioni gerarchiche tra ruoli e reparti.
Fascicolo personale digitale
Archivio digitale che raccoglie tutti i documenti amministrativi e contrattuali di ciascun dipendente.
Archivio documentale HR
Sistema centralizzato per l’archiviazione e la gestione dei documenti HR, conforme alla normativa.
Autocertificazione
Dichiarazione firmata dal dipendente per attestare specifiche situazioni personali o professionali.
Workflow approvativo
Sequenza automatizzata di approvazioni per la gestione di documenti e processi HR.
Contrattualizzazione digitale
Gestione e firma dei contratti di lavoro tramite strumenti digitali.
Ritenute fiscali e contributive
Trattenute obbligatorie sulla retribuzione lorda a fini fiscali e previdenziali.
Trattamento di fine rapporto (TFR)
Somma accantonata mensilmente e liquidata al termine del rapporto di lavoro.
Firma elettronica qualificata (FEQ)
Firma digitale con valore legale equivalente a quella autografa.
Gestione privacy e consenso dati (GDPR)
Procedure per garantire il rispetto del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali.
Misurare, monitorare e migliorare le prestazioni
KPI (Key Performance Indicator)
Indicatori numerici utilizzati per misurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali o individuali.
Feedback 360°
Valutazione delle performance di un dipendente da parte di colleghi, superiori, collaboratori e auto-valutazione.
Assessment
Metodo strutturato di valutazione delle competenze e del potenziale di una risorsa.
Performance review
Colloquio o report periodico di valutazione dei risultati ottenuti dal dipendente.
Skill gap analysis
Identificazione delle competenze mancanti rispetto a quelle richieste dal ruolo.
Engagement
Grado di coinvolgimento emotivo e professionale del dipendente nel proprio lavoro.
Piano di sviluppo individuale (PDI)
Piano personalizzato per la crescita e il miglioramento professionale di una risorsa.
OKR (Objectives and Key Results)
Metodologia di gestione degli obiettivi basata su obiettivi ambiziosi e risultati misurabili.
Balanced Scorecard
Strumento di misurazione delle performance aziendali su più dimensioni (finanziaria, clienti, processi, sviluppo).
PIP (Performance Improvement Plan)
Piano strutturato per migliorare le performance di un dipendente in difficoltà.
Continuous feedback
Flusso costante di feedback tra manager e dipendenti, anziché solo in occasioni formali.
One-to-one meeting
Incontri regolari tra dipendente e manager per discutere andamento, obiettivi e supporto.
Team effectiveness
Grado di efficienza e collaborazione di un gruppo di lavoro.
Time to productivity
Tempo necessario affinché un nuovo assunto raggiunga piena operatività.
Attrition rate
Tasso di abbandono volontario dei dipendenti.
Retention rate
Percentuale di dipendenti che rimangono in azienda in un determinato periodo.
HR Analytics
Analisi dei dati HR per supportare decisioni strategiche.
Talent scoring
Sistema di punteggio per identificare il potenziale di crescita di una risorsa.
People KPI dashboard
Dashboard interattiva che raccoglie e visualizza i principali indicatori HR.
Sviluppo delle competenze e benessere professionale
LMS (Learning Management System)
Piattaforma digitale per la gestione della formazione aziendale.
E-learning HR
Corsi e moduli formativi fruibili online per lo sviluppo delle competenze.
Job rotation
Pratica che prevede lo spostamento di dipendenti tra ruoli diversi per ampliare competenze ed esperienze.
Piano di carriera
Percorso strutturato di crescita professionale in azienda.
Skill matrix
Matrice che mostra le competenze possedute e necessarie nei vari ruoli aziendali.
Job crafting
Processo in cui i dipendenti personalizzano i propri ruoli per adattarli a preferenze e punti di forza.
Wellbeing aziendale
Insieme di iniziative e strumenti per migliorare il benessere psicofisico dei dipendenti.
Survey clima organizzativo
Indagine per valutare percezione e soddisfazione dei dipendenti.
People centricity
Approccio strategico che mette le persone al centro delle decisioni HR.
Employee journey
Percorso dell’esperienza del dipendente all’interno dell’azienda, dall’ingresso all’uscita.
Ambiente psicologicamente sicuro (Psychological safety)
Condizione in cui le persone si sentono libere di esprimersi senza paura di ripercussioni.
Benefit personalizzati
Pacchetti di vantaggi adattabili alle esigenze individuali del dipendente.
Prevenzione, formazione obbligatoria e tutela dei lavoratori
DVR (Documento di Valutazione dei Rischi)
Documento obbligatorio che analizza i rischi per la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro.
RLS (Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza)
Figura eletta o designata che rappresenta i lavoratori in materia di sicurezza.
Formazione obbligatoria
Corsi previsti dalla legge per garantire la sicurezza e la salute sul lavoro.
Medicina del lavoro
Settore medico che si occupa della prevenzione e della tutela della salute dei lavoratori.
Segnalazione infortuni
Procedura ufficiale per notificare incidenti o infortuni avvenuti sul luogo di lavoro.
Stress lavoro-correlato
Rischio legato a condizioni di stress generate dal contesto lavorativo.
Audit sicurezza sul lavoro
Controllo periodico della conformità aziendale alle normative in materia di sicurezza.
Check list normativa
Elenco di controlli necessari per assicurarsi della regolarità delle misure di sicurezza adottate.
Aggiornamento RSPP/RLS/Preposti
Formazione periodica per le figure responsabili della sicurezza in azienda.
Registro formazione sicurezza
Documento che attesta i corsi frequentati dai dipendenti in tema di sicurezza.
Registro DPI (Dispositivi di Protezione Individuale)
Elenco dei dispositivi distribuiti ai lavoratori.
Protocollo sanitario aziendale
Programma definito dal medico competente per la tutela della salute dei lavoratori.
Piano di evacuazione
Strategia organizzata per l’uscita sicura dei lavoratori in caso di emergenza.
Sorveglianza sanitaria
Insieme di controlli medici periodici a tutela della salute del lavoratore.
Formazione BLSD/antincendio/primo soccorso
Corsi specifici per la gestione di emergenze sanitarie e incendi.
Rilevazione, pianificazione e gestione dell’orario di lavoro
Timbratura (rilevazione presenze)
Sistema di registrazione automatica degli orari di ingresso e uscita.
Turnazione
Organizzazione del lavoro su più fasce orarie o giorni.
Banca ore
Strumento per accumulare le ore di lavoro in eccesso e recuperarle in altro momento.
Straordinari
Ore di lavoro svolte oltre il normale orario contrattuale.
Orario flessibile (flexitime)
Possibilità per i dipendenti di gestire in autonomia l’orario di lavoro.
Telelavoro/Smart working
Modalità di lavoro da remoto, parziale o totale.
Scheduling turni
Pianificazione dei turni di lavoro.
Piano ferie
Calendario previsionale delle ferie dei dipendenti.
Calendario aziendale condiviso
Strumento digitale per sincronizzare le presenze e le attività dei team.
Geolocalizzazione presenze
Rilevazione della posizione del dipendente durante le attività lavorative fuori sede.
Ore lavorate su commessa
Tempo dedicato a specifici progetti, utile per la rendicontazione.
Workload management
Gestione del carico di lavoro assegnato ai team o ai singoli.
Analisi assenteismo
Studio delle assenze per individuarne le cause e ridurle.
Registro straordinari autorizzati
Elenco ufficiale delle ore extra approvate dai responsabili.
Permessi ex Legge 104
Permessi retribuiti per assistenza a familiari con disabilità.
Congedo parentale/malattia
Periodi di assenza dal lavoro per maternità/paternità o motivi di salute.
Gestione spese e trasferte
Contabilità analitica HR
Rilevazione dettagliata dei costi legati alle risorse umane per centro di costo, progetto o attività.
Policy di trasferta
Regolamento aziendale che disciplina le trasferte e i relativi rimborsi.
Autorizzazione preventiva spese
Richiesta formale da inoltrare prima di sostenere spese aziendali.
Gestione chilometraggio
Calcolo e rimborso delle spese legate all’uso di veicoli personali per motivi di lavoro.
Portale rimborsi
Piattaforma per l’inserimento e la gestione delle richieste di rimborso.
Gestione spese con OCR
Digitalizzazione automatica delle ricevute tramite riconoscimento ottico dei caratteri.
Anticipi spese
Somme erogate anticipatamente al dipendente per coprire spese previste.
Audit spese aziendali
Controllo sistematico delle spese sostenute per verificarne la conformità.
Conclusioni
Conoscere i termini corretti è il primo passo per migliorare la comunicazione interna, comprendere i processi HR e rafforzare la propria posizione professionale.
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